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    安徽十一选五 www.i7fit.com   一般消费者在选择家具、电器时都会倾向于品牌,觉得可靠,质量有保障。临海的吴先生在新房子装修时,就特地到箭牌卫浴专卖店购买家具,可其中花近2万买来的按摩浴缸,却一次也没能使用,这到底怎么回事呢?

      今年年初,吴先生在椒江红星美凯龙的箭牌卫浴专卖店买了按摩浴缸,型号AC045A,价格17660块钱。到2月份时,按摩浴缸安装妥当了,可都快一年了,竟然一次都没法正常使用过。

      吴先生说,这事可以说是一波三折。当时刚安装好,调试时,就发现不能使用。找箭牌卫浴的维修师傅,说是系统有问题。

      吴先生:“装进去就没用,发现没用,根据他那边要求,我已经砸掉,搬出来重新维修 ,维修之后他告诉我可以用了, 可以用了 ,我就装进去了。”

      吴先生表示,当时浴缸台面已经砌好水泥了,因为要维修就敲掉了。之后维修师傅告诉他修好了,他也没再试用就将台面重新砌好,贴上大理石了。结果等到4月份吴先生入住新房时,浴缸又出现问题了。

      吴先生:“住进去之后,当晚使用就没用了 ,当时电话打给他们维修部 ,他们维修部过来看了一下说,下面可能有积水,让我等到八月份让下面的水分蒸发一下,然后就没事了。”

      说是有积水,需要晾干处理。吴先生就等到八月份,结果浴缸的按摩系统一打开,就跳闸了,每次都这样。吴先生又联系到维修师傅。

      吴先生:“让我把整个台面砸掉, 现在第一次我砸了心甘情愿, 第二次维修了又让我砸 ,让我承担经济损失 ,然后我就不是很乐意了。”

      要维修就要把浴缸台面砸掉,吴先生不肯,他觉得台面已经敲掉一次了,那次他就损失了2,3千。这次如果再敲掉,他希望由商家箭牌卫浴负责费用。

      为什么吴先生买来的按摩浴缸会一直没法使用呢,商家又是打算如何处理这事呢?记者跟吴先生来到箭牌卫浴专卖店里。

      箭牌卫浴工作人员:“要跳闸 ,我们也跟他说过了啊 ,两方面的事情让他自己跟我们沟通。”

      箭牌卫浴工作人员:“不是 ,你们现在刚过来, 这事情要慢慢来, 你一下子要这样弄。”

      记者:“我慢慢来, 从几月份修到现在了, 现在几月份了 一年了 ,快了。”

      当时,店里只有一个工作人员,她说这事不是她负责的,得找一直与吴先生接洽的维修师傅方先生。记者电话联系上方师傅。

      箭牌卫浴维修师傅 方先生:“下水道肯定是下水不好,下水道不好, 导致下面回潮, 所以电器就短路了 。”

      箭牌卫浴维修师傅 方先生:“他调试的时候 ,我就去了两三次, 都好好的 ,怎么会没使用过呢。”

      据方师傅在电线月份调试的时候,吴先生的浴缸能正常使用,是等到4月份才出现问题的,当方师傅知道跳闸情况时刚开始以为是回潮,就让吴先生先采用晾干处理,但到现在都还不能使用,那么应该是下面积水了,需要维修,就等砸台面将浴缸抬上来维修。

      方师傅告诉记者,只要吴先生把台面敲掉,他就过去维修,并且他对于吴先生所说的曾经因为维修已经敲过一次台面的说法,给予了否认。他说四月份之前浴缸都是好的,没有维修过,更没有敲过台面。

      箭牌卫浴维修师傅 方先生:“没有维修, 而是我去给他指导水电, 怎么做安装。”

      箭牌卫浴维修师傅 方先生:“没有,什么都没敲掉, 当时我去的时候, 台子都没做的, 他们当时做的时候 ,我说这个浴缸是要放在大理石台面上的 ,他家里就说他们都是把这个浴缸是跟大理石一样平的,我说你们这样是不行的 ,以后如果坏了这样修就麻烦了 ,我当时提醒过他的。”

      对于方师傅所说的,吴先生觉得他是在推卸责任,表示家里有监控可以证明曾经维修过。对于双方所说,一时半会记者也难辨真假。当天,红星美凯龙的客服经理也来到了现场,她表示由他们商场出面协调,找时间叫上商家一起去吴先生家里查看情况,落实责任,解决吴先生的问题。

      红星美凯龙客服经理 陈芳芳:“所有的事情,到时候我们商场的客服来处理跟进。”

      红星美凯龙客服经理 陈芳芳:“可以的, 这个可以认定的最重要的点就是费用的问题, 那我预估下, 重新拆了重新铺大概多少钱, 把这个金额也核算出。”

      红星美凯龙客服经理 陈芳芳:“赔偿怎么分, 到时候去你家看了之后再怎么定 ,我们也只能一步一步来。”

      在新闻播出前,记者得到消息,经过红星美凯龙客服的调解,双方达成协议,商家负责维修,并且负责所产生的人工费用,另外材料费用由双方平摊。

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